منتديات العنق
أهلا بك عزيزي الزائر في منتديات العنق, سعداء بوجودك معنا.
إذا رغبت في التسجيل اضغط على التسجيل ,
وإذا كنت أحد أعضاء المنتدى اضغط على دخول.

منتديات العنق

اهلا وسهلا بضيوفنا الكرام
 
الرئيسيةاليوميةس .و .جبحـثالتسجيلدخول
دخول
اسم العضو:
كلمة السر:
ادخلني بشكل آلي عند زيارتي مرة اخرى: 
:: لقد نسيت كلمة السر
بحـث
 
 

نتائج البحث
 

 


Rechercher بحث متقدم
المواضيع الأخيرة
»  تكلفة مناسبة العيد الفطر 1438
السبت 01 يوليو 2017, 12:41 am من طرف أبـوعــلي

» رقم الحساب للمسجد
الأربعاء 29 أكتوبر 2014, 10:47 pm من طرف أبـوعــلي

» مبروووووك علي صنان
الثلاثاء 08 يوليو 2014, 11:21 pm من طرف حامل المسك

» التبرع للمسجد للقرية
الخميس 08 مايو 2014, 8:40 pm من طرف أبـوعــلي

» مجرد رأي وكل ومابريد
الإثنين 05 مايو 2014, 3:14 am من طرف حامل المسك

» عيـــد ســـعيد كــم
الجمعة 06 ديسمبر 2013, 4:10 am من طرف ابو ليـان

» الف مبرووووك زواج عمر عبدالرحمن الطبجي
الجمعة 06 ديسمبر 2013, 4:09 am من طرف ابو ليـان

» مولود جديد الف الف مبروك
الجمعة 06 ديسمبر 2013, 4:05 am من طرف ابو ليـان

» صور زواج عبدالله سعيد عثمان القميدي 14/5/1434
الجمعة 06 ديسمبر 2013, 4:01 am من طرف ابو ليـان

» الف الف مبرووووك للمولود
الجمعة 06 ديسمبر 2013, 3:48 am من طرف ابو ليـان

» دعوه
الجمعة 04 أكتوبر 2013, 8:28 pm من طرف أبـوعــلي

» فتاوى: رؤية هلال شوال غداً وإعلان العيد الأربعاء يلزم "قضاء يوم"1434i
الثلاثاء 06 أغسطس 2013, 4:09 am من طرف حامل المسك

احصائيات
هذا المنتدى يتوفر على 877 عُضو.
آخر عُضو مُسجل هو الفهمي فمرحباً به.

أعضاؤنا قدموا 43944 مساهمة في هذا المنتدى في 6410 موضوع
المتواجدون الآن ؟
ككل هناك 5 عُضو متصل حالياً :: 0 عضو مُسجل, 0 عُضو مُختفي و 5 زائر

لا أحد

أكبر عدد للأعضاء المتواجدين في هذا المنتدى في نفس الوقت كان 58 بتاريخ السبت 09 يوليو 2016, 4:17 am
أفضل 10 أعضاء في هذا المنتدى
حامل المسك - 4277
 
صعب المنال - 3528
 
الاكســنـدر - 2980
 
ابو ليـان - 2525
 
أبـوعــلي - 2398
 
كاتلوني2010 - 2224
 
روميال - 1968
 
ابو مي - 1891
 
أبو محمد - 1647
 
gake - 1584
 
أفضل 10 أعضاء في هذا الأسبوع
تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية
تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Digg  تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Delicious  تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Reddit  تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Stumbleupon  تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Slashdot  تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Yahoo  تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Google  تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Blinklist  تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Blogmarks  تسجيل صفحاتك المفضلة في مواقع خارجية Technorati  

قم بحفض و مشاطرة الرابط منتديات قرية العنق على موقع حفض الصفحات

قم بحفض و مشاطرة الرابط منتديات العنق على موقع حفض الصفحات
برامج هامه
 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

      
:الحجم : 10.33 ميجا بايت         الحجم : 2.26 ميجا        الحجم : 19.8 ميجا
دوائر حكوميه


شاطر | 
 

 ظف الحكومي لا يحترم عمله والمراجعين

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
أبـوعــلي


avatar

تاريخ التسجيل : 15/11/2009
عدد المشاركات : 2398
الدولة :
الـمـهـنة :
المزاج :
ذكر
المدينة : .
نقاط 11014
الشكر من الأعضاء 114
الأوسمة

مُساهمةموضوع: ظف الحكومي لا يحترم عمله والمراجعين    الخميس 12 مايو 2011, 8:41 pm

لا أحد يستغرب من العنوان او يقول بأنني قد بالغت فيه ..
عند مراجعة أحدنا لدائرة أو جهة حكومية ، نجد الموظفين في تلك الجهة ينظرون للمراجع بنظرة شؤم وكره ، كأنه أتى ليلحق بهم الضرر أو ليعطلهم عن خطط و استراتيجيات يتدارسونها هدفها الأول والأخير خدمة المواطن والمقيم من المراجعين ، و ليس لأمر هو مفروض عليهم اساساً كإنجاز معاملات المواطنين والمقيمين وخدمتهم قدر المستطاع ..

لو تأملنا مع بعض حال المنشأة الخاصة المحدودة وذات الأنشطة الربحية ، نجد في موظفيهم نموذجاً في تقديم الخدمة للعميل أو المراجع على الوجه الصحيح ، ( بإستثناء المنشآت التي تملك الدولة النصيب الأكبر من اسهمها فقد اصابتهم العدوى ايضاً ) وهذا بالطبع نتيجة إدراكهم ان هذا العميل هو من قامت تلك المنشأة من اجله و لخدمته ، ولأنهم سيجدون بالمقابل عائد ربحي منه ، وبرضائه من عدمه يتحدد مستقبل تلك المنشأة حتماً ، وأن طريقة تعامل الموظف مع العميل هي من يحدد بقائه في تلك المنشأة من رحيله ..

لكن في الجهات الحكومية لا نرى تلك المعاملة المتحضرة و النموذجية في تعامل الموظف المختص إلا فيما ندر !

ربما لإدراك هؤلاء الموظفين أن المراجعين لجهة حكومية مجرد كابوس يظهر لهم أوقات دوامهم ويغادر بإنتهاء فترة الدوام ، فلا يهم تقديم خدمة متواضعة او طريقة جافة في التعامل مع المراجعين و النتيجة هي عودة ذلك المراجع بخفي حنين من تلك المنشاة . او مع نسبة لابأس بها في ارتفاع ضغط الدم لديه في حال تم إنجاز معاملته ..

راجعنا بكرة او الاسبوع الجاي – اتصل على تحويلة الموظف المختص – تابع سير معاملتك بالموقع الالكتروني – المعاملة في انتظار موافقة المدير العام ( المدير في مدريد ) – انتظر دورك – الموظف مجاز – لم يأتينا موافقة من الوزارة الى الآن – تم تعديل الشروط والمتطلبات غيّر الطلب – يوجد بند مخالف للشروط بالمعاملة – ننتظر موافقة الجهة ذات العلاقة ............... إلخ ، وكل جهة تغرد على لحن نشاطها الخدمي .

هذه نماذج من بعض الردود التي نفاجأ بها عند مراجعة جهات حكومية اضافة إلى تخطي حاجز الأرقام القياسية في الـتأخر لإنجاز معاملة واحدة لمواطن ..

اضف الى ذلك طريقتهم في الرد على التساؤلات أو أساليبهم المليئة بالغرور واحتقار المراجع او النظر اليه بنظرة متثاقلة عند مناقشتهم عن تلك المعاملة ..

قد تجد بعض المراجعين تغيب عن عمله عدة أيام لمتابعة معاملته ، والبعض الآخر يقطع مسافات طويلة للوصول الى مقر تلك الجهة ، والبعض منهم متقدمين في العمر و مع كل هذا الأحوال لا نجد أي مبالاة لديهم للأسف ..

من سلبيات الموظف الحكومي اثناء قيامه بخدمة المراجعين ما يلي :

• الإهمال واللامبالاة لدى الغالبية العظمى من الموظفين خصوصاً ( موظفي الإدارات الدنيا والوسطى ) .

• عدم احترام المراجع وكأنه ( سفيه ) واقف أمامهم عند حاجة المواطن الماسة لإنهاء اجراء او معامله تخصه .

• التأخر عن الدوام في الصباح الباكر ومقابلة المراجعين عند قدومه بوجه عبوساً قمطريرا ( هذي حقيقة ) . والتأخر بعد اوقات الصلاة وخاصة صلاة الظهر .

• كثرة استخدام الهاتف المحمول والثابت ومقاطعة كلام المراجع بالإتصالات الشخصية ..

• تناول الشاي والقهوة وشرب الدخان خارج المكتب لفترات طويلة ومنح الأولوية لقراءة الجرائد او تصفح الإنترنت وقت خلو المكان من المراجعين او مدراء الأقسام ..

• الإنصراف المبكر قبل نهاية الدوام الرسمي بساعة او ساعتين وربما ثلاث ساعات .

• الإنسحاب من مقر تواجد الموظف او من المكتب لفترات طويلة دون اخطار مدير القسم او حتى زميله ..

• في الجهات الأمنية نجد استفزاز واضح من موظفي خدمات المراجعين ..

• صعوبة مقابلة المدير العام في حال تعذر سير المعاملة وقد يحتاج ذلك الى مواعيد قد تمتد لأيام ..


هذه حقائق وربما اغلبكم قد مر بها ، ولكن كيف بالمسؤلين يريدون الإرتقاء بهذا البلد واللحاق بركب الدول المتقدمة بل دول العالم الأول كما علق احدهم بذلك ، كيف بهم وهذا هو مثلهم في التعامل !!

اذا كان ممثلوا الحكومة من موظفيها يتعاملون بهذه المنهجية امام المواطنين ما هو حال المواطنين بعد ذلك ..

هل نحن فعلاً نعيش الحضارة والرقي ام ان هناك غربالاً يحجبها عن اعين البسطاء من افراد الشعب مثل حجبه للحقائق امام المسؤولين ..؟




[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
http://al3onq.yoo7.com
صعب المنال
. .
. .
avatar

تاريخ التسجيل : 29/01/2010
عدد المشاركات : 3528
الدولة :
الـمـهـنة :
المزاج :
ذكر
المدينة : الأمـــل
نقاط 7325
الشكر من الأعضاء 24
الأوسمة

مُساهمةموضوع: رد: ظف الحكومي لا يحترم عمله والمراجعين    الجمعة 13 مايو 2011, 2:33 am

شكرا لك ابوعلي و هذا الواقع المر والذي نصطدم به دااائما...

ولاننتظر غير ماذكرت..مادام العامل المجتهد و العامل المهمل والغير مبالي متساويان في الحقوق والواجبات والترقيات والمكافئات ..الخ
ليس هناك رقابة ذاتية وامانه للبعض..
وهم بحاجة ماسة الى علاج نفسي وعقلي لأن لديهم خلل في العقل والضمير .

لاحيااااااااااااااااااة لمن تنادي...ولاتغييير

تتسابق الدول المتقدمة المتحضرة في العالم فيما بينها وتتنافس لتقديم افضل الخدمات لمواطنيها

وبأسرع وقت ممكن وبأقل مجهود ممكن وبأقل كلفة ممكنة ان لم تكن مجانية. حيث تنعقد هناك

اجتماعات دورية، قد تكون اسبوعية او شهرية، يحضرها جميع موظفي الاقسام والشعب في

كل دائرة مهمة هذه الاجتماعات هي طرح الآراء والاقتراحات التي تخدم المراجع وتسهل

اموره ومناقشتها بصورة تفصيلية ليتم بعد ذلك طرحها للتصويت من قبل الحاضرين والاخذ بها



بعد ذلك من قبل الموظفين.



الا ان العكس هوالصحيح والذي تتميز به اغلب الدوائر الحكومية في بلدنا !!!





الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
KSA
.
.
avatar

تاريخ التسجيل : 06/06/2010
عدد المشاركات : 78
الدولة :
الـمـهـنة :
المزاج :
ذكر
المدينة : KSA
نقاط 2805
الشكر من الأعضاء 4

مُساهمةموضوع: رد: ظف الحكومي لا يحترم عمله والمراجعين    السبت 14 مايو 2011, 3:36 am

يعطيك العافيه على النقل







الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
ظف الحكومي لا يحترم عمله والمراجعين
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتديات العنق :: المنتدى العام-
انتقل الى: